以(yi)客(ke)戶實際情況為基礎，結合行業標桿(gan)經(jing)驗(yan)及(ji)主流運營模式(shi)，提供客(ke)戶運營中心搭建咨詢與培訓服務。
客戶(hu)運營中(zhong)心(xin)頂層(ceng)設計
機(ji)制體(ti)制規劃、組織架構設計、主流客(ke)群增長模型策劃、企微(wei)SOP運營體(ti)系(xi)搭建、硬(ying)件資源配套及軟件系(xi)統(tong)搭建建議等
運營理念及實操培訓
運(yun)營管理理念(nian)、營銷(xiao)技(ji)能和觸客技(ji)巧培訓等。
某城(cheng)商行遠程銀行客戶(hu)運營中(zhong)心(xin)建設項目
項目成果
該行(xing)(xing)計劃將傳統客服(fu)中心升(sheng)級為客戶運(yun)營(ying)中心，銀雁科技(ji)提供全(quan)流(liu)程戰略(lve)(lve)規劃、運(yun)營(ying)模式設(she)計、策略(lve)(lve)制(zhi)定及(ji)執行(xing)(xing)服(fu)務。試(shi)點(dian)期AUM提升(sheng)1.44億元，活動意向率36.9%，人才(cai)機制(zhi)順暢運(yun)作，為全(quan)行(xing)(xing)推廣奠(dian)定堅實基礎(chu)。
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