組建專業、高效的運(yun)營執行團隊，提供日常觸達與(yu)營銷服務保障。
全渠道客戶觸達執行
根據業(ye)(ye)務需求(qiu)制定觸達策(ce)略，提(ti)供線下、外(wai)呼(hu)、企業(ye)(ye)微(wei)信(xin)、AI外(wai)呼(hu)、短信(xin)等多渠道客戶溝通服務，實(shi)現客戶高頻高效(xiao)覆蓋。
精細化運營管理服務
覆蓋運營計(ji)劃制定(ding)、任務執(zhi)行、過程監控(kong)與質量管控(kong)，保障產能(neng)穩定(ding)與交付(fu)達標(biao)。
風險控制與客戶滿意度提(ti)升
建(jian)立服務(wu)過(guo)程中的風(feng)險(xian)預警(jing)與(yu)處理(li)機制，持續優化(hua)客(ke)戶體驗與(yu)滿意度。
某頭部城(cheng)商行消費信貸企微代運營項目(mu)
項目成果
該行缺乏專屬運營團隊及高效客(ke)戶(hu)轉化機制，銀(yin)雁(yan)科技提(ti)供“外呼+企微(wei)”代運營服務，圍繞客(ke)戶(hu)全生命周期設計(ji) “引流(liu)—興(xing)趣激發—申(shen)請(qing)引導—用信跟進—額度提(ti)升—客(ke)戶(hu)轉介(jie)紹” 閉環路徑。
人均(jun)(jun)管(guan)戶(hu)超(chao)1萬(wan)，月(yue)均(jun)(jun)新(xin)增(zeng)企(qi)微客(ke)戶(hu)6000+，轉介紹占比90%以上，LUM月(yue)均(jun)(jun)增(zeng)長數(shu)千萬(wan)元，實現客(ke)戶(hu)深耕與信貸增(zeng)長雙突破(po)。
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智(zhi)能顧問V6
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