智能外呼平台-银雁科技服务集团股份有限公司

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打造呼叫营销一站式服务体验

了解系统

智能导航系统

系统介绍

基于IVR、语(yu)音(yin)识别、语(yu)音(yin)合成、自然语(yu)音(yin)理(li)(li)解等人工(gong)智能(neng)技术，将(jiang)传统电话按(an)键(jian)导航和智能(neng)语(yu)音(yin)导航相结合，实现菜单扁平化，按(an)需(xu)直达，一步(bu)完成自助查(cha)询、业务办理(li)(li)等。

系统特点

趋近(jin)真人(ren)的服(fu)务(wu)体验，扁平(ping)化菜单，一步(bu)直达目标业务(wu)节(jie)点，让机(ji)器人(ren)成(cheng)为(wei)客服(fu)中心(xin)新锐生产力。

系统价值

化(hua)解成本困(kun)境，打造机器人为(wei)主、人工为(wei)辅的智(zhi)能化(hua)客服(fu)中心。

智能客服系统

系统介绍

应用(yong)语(yu)音识别、语(yu)音合成、语(yu)义(yi)理解(jie)等人工智能技术，通过(guo)拟人化语(yu)音、文字等方式(shi)与客户进行智能化的(de)交(jiao)互，提供(gong)自主在线(xian)问答、咨询、业(ye)务办理等服务。

系统特点

通过微信、网页、APP以及实体机器人等多种渠道服务于广大用户，可大幅度降低客服成本，提升服务效率和用户满意度，围绕行业与(yu)其客户交流的需求，提供省钱、省心、省力的服(fu)务(wu)。

系统价值

多(duo)渠道(dao)触(chu)达、多(duo)维(wei)度数据分析、全场景服(fu)务，助力客户服(fu)务能(neng)力不断攀升(sheng)。

智能外呼系统

系统介绍

应用语(yu)音(yin)(yin)识(shi)别、语(yu)音(yin)(yin)合成、语(yu)义理(li)解等(deng)人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)技术(shu)，根据预先设定的外呼策略，进行自动化外呼，实(shi)现(xian)批(pi)量客户通知、场景(jing)回(hui)访、产品营销(xiao)等(deng)功能(neng)(neng)。

系统特点

集通知、回访(fang)、营销等多项服务(wu)于一体，提供高效(xiao)、便捷的优质外呼服务(wu)。

系统价值

拓宽外呼服务渠道(dao)，提高业务精(jing)细(xi)化管(guan)理水(shui)平。以高效、便捷(jie)的(de)优质外呼服务提升客户体验(yan)，降(jiang)低呼叫中心人(ren)力成本，为基层降(jiang)压减负。

智能分析系统（离线/实时）

系统介绍

以语音(yin)识别、语义理(li)解、大数据分析(xi)、声(sheng)纹识别等人(ren)工智能技术(shu)为基础，面向客服中心(xin)、营业厅等提供离线智能质(zhi)检(jian)、在线坐(zuo)席辅(fu)助（实(shi)时(shi)(shi)业务辅(fu)助、实(shi)时(shi)(shi)业务质(zhi)检(jian)分析(xi)、实(shi)时(shi)(shi)业务风险预(yu)警(jing)、实(shi)时(shi)(shi)监(jian)控运营管理(li)、实(shi)时(shi)(shi)客户声(sheng)纹身份(fen)认证等）服务。

系统特点

智能(neng)分析（离线）：对用户的全(quan)量语(yu)音信息(xi)进(jin)行质(zhi)检(jian)和分析，大幅提升质(zhi)检(jian)的效率(lv)和抽检(jian)针对性。同时通过对语(yu)音内容的挖掘(jue)和分析，在(zai)降低客户投诉率(lv)、提升服务(wu)及营销(xiao)技(ji)巧、捕捉市场商机(ji)等(deng)方面(mian)，为企业提供(gong)数据支撑。

智(zhi)能分析（实时(shi)）：海(hai)量(liang)知识精(jing)准辅助，全流程智(zhi)能督导坐席。

系统价值

有(you)效监察和辅(fu)助(zhu)坐席服务，提(ti)升坐席或业务人员的业务技能；及(ji)时帮助(zhu)业务部门发现问题(ti)并进行干预处理(li)，有(you)效降(jiang)低(di)运(yun)营风险，提(ti)高服务水(shui)平与质量。