通過專業、熱情、周到的服務(wu)提(ti)升客戶滿意度，合理分流提(ti)高效(xiao)率，以(yi)及按合同管理降低人力成本，全面(mian)優(you)化服務(wu)中心(xin)運營。
提(ti)供政務(wu)服(fu)務(wu)大(da)廳的導辦(ban)咨詢(xun)、窗口受理輔助等人員(yuan)外包(bao)服(fu)務(wu)，通過標準化流(liu)程與培訓，提(ti)升辦(ban)事效(xiao)率與公眾滿意(yi)度。
為政府部(bu)門提供面向企(qi)業的服務運營(ying)支持，包括(kuo)企(qi)業信息管理、政策傳導、訴求(qiu)跟蹤(zong)、滿意度提升等(deng)，助力優化營(ying)商環境。
某市政服務中心導辦代辦項目
基于某市“一窗受(shou)理、集成(cheng)服務”改革組(zu)建(jian)100+規模專業團隊，覆蓋民生經濟、不動產登(deng)(deng)記(ji)、商事登(deng)(deng)記(ji)等窗口業務。通過標準(zhun)化(hua)建(jian)設（考(kao)勤、績效、培(pei)訓(xun)體系）、全流程督導(dao)及星級評定(ding)機制(zhi)，優(you)化(hua)服務流程與效能。引入政(zheng)務禮儀(yi)、輿情應對(dui)等培(pei)訓(xun)，結合量化(hua)積分考(kao)核與實地窗口檢驗，提高員工積極性。
某區政府政企服務運營項目
依托自(zi)研“銀雁助(zhu)企(qi)(qi)(qi)平(ping)臺”，整合企(qi)(qi)(qi)業(ye)數(shu)據標簽、訴求工單、走訪任務(wu)等模(mo)塊，形成(cheng)動(dong)(dong)態企(qi)(qi)(qi)業(ye)畫像(xiang)與(yu)分(fen)類服務(wu)策略：對(dui)屬地企(qi)(qi)(qi)業(ye)實(shi)施“防流失促升級”精準(zhun)觸(chu)達，對(dui)外遷(qian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)推動(dong)(dong)“回(hui)遷(qian)激勵”，對(dui)潛在企(qi)(qi)(qi)業(ye)開展(zhan)“政策吸附”。
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