作業流(liu)程系統化(hua)、管(guan)理監督可(ke)視化(hua)，促進商戶運維服務(wu)合規化(hua)。
嚴(yan)格按照監管(guan)要(yao)求和客戶訴求，定(ding)期(qi)或不(bu)定(ding)期(qi)對商戶經營狀(zhuang)況(kuang)及(ji)支付終(zhong)端的(de)使用狀(zhuang)況(kuang)進行檢(jian)查，規避商戶風險(xian)。包括但不(bu)限于終(zhong)端布(bu)放(fang)、換機(ji)、撤機(ji)、收銀標識(shi)的(de)布(bu)放(fang)、巡檢(jian)、耗材配送及(ji)其(qi)他(ta)外包增(zeng)值服務等(deng)。
設立7*24小(xiao)時客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)熱線和商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)報障(zhang)小(xiao)程序(xu)等服(fu)(fu)(fu)務(wu)響應(ying)渠道(dao)，為商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)提供7*24小(xiao)時的業務(wu)咨詢、報錯(cuo)、差(cha)錯(cuo)處理(li)和投訴建議(yi)、上(shang)門服(fu)(fu)(fu)務(wu)等專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)，滿足商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)需(xu)求，提升商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)滿意度。
針對(dui)商戶財(cai)務(wu)及收(shou)銀等相關(guan)人員，定(ding)期或不(bu)定(ding)期進行(xing)支付(fu)工(gong)具受理(li)知識培訓，確(que)保商戶用(yong)對(dui)、用(yong)好客戶的支付(fu)終端設備，促進商戶的交易。
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