“她經濟”現(xian)象的背后，是女性(xing)經濟實力和社會(hui)地位提(ti)高、女性(xing)消費需求不斷增(zeng)強，并帶動了一系(xi)列消費新趨勢。在(zai)激烈的市(shi)場競爭中，金(jin)融(rong)機(ji)構需要考慮如何(he)經營細(xi)分客(ke)群(qun)，發力女性(xing)市(shi)場，推出能(neng)夠真正打動女性(xing)客(ke)群(qun)的產品(pin)與服(fu)務。

精準營銷——破解零售金融的同質化困境

面向(xiang)特(te)定客群(qun)的(de)(de)(de)產品設計和市場(chang)營(ying)銷(xiao)，是零售金融業務（特(te)別是信用卡）重要的(de)(de)(de)經營(ying)思路(lu)和營(ying)銷(xiao)手段。從各家銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)女(nv)性專屬(shu)信用卡，到女(nv)性專屬(shu)理財(cai)產品，再(zai)到婦女(nv)節專項(xiang)營(ying)銷(xiao)活動(dong)。越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)帶著(zhu)五花八門的(de)(de)(de)金融產品，加入(ru)到對(dui)女(nv)性客群(qun)購買力的(de)(de)(de)激烈爭奪之中(zhong)。

但大多數中(zhong)小型商業(ye)銀(yin)行傳(chuan)統的客戶經營思路和市場(chang)跟隨策略(lve)，造成了女(nv)(nv)性(xing)客群營銷(xiao)活動的同質化(hua)現(xian)象嚴(yan)重，缺少差異化(hua)、精準化(hua)的女(nv)(nv)性(xing)客戶營銷(xiao)活動。通常只有信(xin)用(yong)卡、理財、線下客戶活動“三板斧”。2020年的疫(yi)情(qing)嚴(yan)重沖(chong)擊(ji)了零售金(jin)融(rong)業(ye)務(wu)。消(xiao)費場(chang)景(jing)的蒸發(fa)、到(dao)店客戶的驟(zou)減(jian)，信(xin)用(yong)卡業(ye)務(wu)被疫(yi)情(qing)“冰(bing)封”。而疫(yi)情(qing)讓(rang)全民宅在家中(zhong)，“開(kai)門(men)紅”遭遇(yu)“閉門(men)羹”，依賴(lai)于面(mian)對(dui)面(mian)營銷(xiao)的中(zhong)小銀(yin)行在獲(huo)客方面(mian)舉步維艱(jian)。

銀雁科技大數據精準營銷平臺針(zhen)對(dui)中(zhong)小型(xing)商業(ye)銀行(xing)零售業(ye)務轉型(xing)過程(cheng)中(zhong)的主要痛點，助力金(jin)融(rong)機(ji)構線(xian)上營銷需求(qiu)，通過遠(yuan)程(cheng)化(hua)、線(xian)上化(hua)、智能(neng)化(hua)、場景(jing)化(hua)的精準營銷，為客戶提供持續性的“線(xian)上獲客+精準營銷”，破局(ju)零售金(jin)融(rong)的數字化(hua)轉型(xing)。

客戶畫像——支持銀行精準篩選目標客戶

“以(yi)客(ke)戶(hu)為中心”的精(jing)準(zhun)(zhun)營(ying)銷，前提是(shi)精(jing)準(zhun)(zhun)細(xi)分(fen)。銀(yin)行通常按照資產層(ceng)級、年齡、工種、興趣等分(fen)類客(ke)戶(hu)。這種分(fen)類方式太過簡(jian)潔和宏觀，無(wu)法(fa)挖掘現有客(ke)戶(hu)或潛在(zai)新客(ke)戶(hu)，無(wu)法(fa)建立情感聯系(xi)，無(wu)法(fa)滿足(zu)更為豐(feng)富(fu)的、多元(yuan)化的金融需求。想要(yao)實現個性化精(jing)準(zhun)(zhun)營(ying)銷，首先要(yao)對用戶(hu)進行全面畫像(xiang)。

銀雁科技大數據精準營銷平臺通過1500+客戶標簽和客戶洞(dong)察體系，幫助銀行進一步細分并洞(dong)察零售(shou)客群的特征。

例如從(cong)家庭關(guan)系、經濟實(shi)力、客(ke)戶(hu)生(sheng)命(ming)周期等多(duo)個角度，將女性客(ke)群進一步細分(fen)(fen)為“年輕(qing)媽媽”、“白(bai)富美”、“一家之主”等多(duo)個特征(zheng)鮮(xian)明(ming)的(de)細分(fen)(fen)客(ke)群。并通過客(ke)戶(hu)洞察體系深入分(fen)(fen)析客(ke)群特征(zheng)，支撐銀行制訂針對性的(de)營銷策略和營銷方案，實(shi)現千人千面(mian)的(de)精準營銷效果。

場景化營銷——營銷活動嵌入關鍵節點

營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)是(shi)對(dui)需求的(de)(de)(de)(de)(de)捕(bu)捉。大(da)多(duo)數需求是(shi)由場景(jing)激發，如旅游、節日(ri)、親子互動等(deng)。不同的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)會激發客戶的(de)(de)(de)(de)(de)不同心(xin)理狀態，進(jin)而產(chan)生(sheng)(sheng)不同的(de)(de)(de)(de)(de)需求動機。因此，在完成(cheng)人群劃分(fen)后，營(ying)銷活(huo)動要嘗試參(can)與到構建、接入客戶的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)場景(jing)中，來完成(cheng)對(dui)金融產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)整體營(ying)銷。

大數據精準營銷平臺能夠(gou)捕捉客戶生(sheng)命(ming)周期中生(sheng)日、資產(chan)波動、大額交易、特定產(chan)品持(chi)有等關鍵事(shi)件(jian)點，有針對性地(di)營銷(xiao)符合客戶需求的產(chan)品。在系統的支持(chi)下，能夠(gou)擴大營銷(xiao)覆蓋面(mian)，面(mian)向長(chang)尾(wei)顧客營銷(xiao)，加快(kuai)營銷(xiao)活動開展速度。

基于三八婦女節(jie)這個關鍵(jian)營(ying)銷節(jie)點，精準營(ying)銷平臺可(ke)以(yi)通(tong)過自動化線上(shang)營(ying)銷、精準定(ding)向名(ming)單推送等方式(shi)幫助(zhu)商(shang)業銀行向不同細分客群定(ding)向推送營(ying)銷活動信息。

從千篇一律的女神節、女王節活動，提升到面向年(nian)輕媽媽的節日關懷、面向白(bai)富美的高端奢侈品營銷、面向一家之主的理財(cai)計劃、家庭保險等(deng)個性化(hua)、定制化(hua)產品，快速(su)建(jian)立在(zai)女性客戶心目中與(yu)眾不同的品牌形象。

數字化轉型——量化管理構建營銷閉環

數據驅動的精準營銷必須通過數據評估營銷過程與營銷效果，實現營銷的閉環。大數據精準營銷平臺內置營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過程管(guan)理和(he)效果(guo)(guo)(guo)評估(gu)體系，實(shi)(shi)現營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)效果(guo)(guo)(guo)量化評估(gu)，營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過程量化管(guan)理。支(zhi)持營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理人員快速掌握營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)執(zhi)行情(qing)況和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)效果(guo)(guo)(guo)，實(shi)(shi)現營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)從(cong)活(huo)動(dong)方案(an)設計(ji)、客戶篩選、名單(dan)分發、任務執(zhi)行到效果(guo)(guo)(guo)評估(gu)的(de)全(quan)流程閉環管(guan)理和(he)迭代優化，并通過對營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)效果(guo)(guo)(guo)的(de)多層次評估(gu)提升客戶洞察水平(ping)，進而調整(zheng)產品、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、渠道等層面的(de)經(jing)營(ying)策(ce)略。

在(zai)消(xiao)費升級的(de)(de)推動(dong)下，女性的(de)(de)經濟能力在(zai)不(bu)(bu)斷(duan)增強，也(ye)是撬動(dong)家庭金融市場的(de)(de)重要(yao)支點，“她經濟”已崛起(qi)成為一(yi)個不(bu)(bu)可忽視的(de)(de)存(cun)在(zai)。

除此之(zhi)外，零(ling)售(shou)金(jin)融(rong)還有(you)許多(duo)未被充分挖(wa)掘的沉(chen)默客戶。數字化精準營銷有(you)助于銀行零(ling)售(shou)轉(zhuan)型(xing)，打破傳統(tong)的、粗放的業務模式，找出一(yi)條新的、可持續發展的成長路徑。

（銀雁科技(ji)大數據精準營銷平(ping)臺封(feng)閉在商業銀行(xing)內(nei)網運(yun)行(xing)，以行(xing)內(nei)數據為主，同時(shi)可支持(chi)合規(gui)外部數據源接入，確保數據采集和(he)使用全過程的(de)安全與(yu)合規(gui)。）