銷售(shou)是(shi)各個企業(ye)必不可少(shao)的(de)一個工作崗位(wei)，而呼叫營銷就是(shi)其(qi)中的(de)一種(zhong)銷售(shou)方式。那么呼叫營銷的(de)業(ye)務類型(xing)有多少(shao)種(zhong)呢？下(xia)面就由銀雁科技來為您介紹一下(xia)吧！

　　1、點呼業務

　　點擊(ji)呼(hu)(hu)叫(jiao)是指(zhi)在(zai)(zai)(zai)電腦/手機屏幕(mu)上看(kan)到呼(hu)(hu)叫(jiao)信息(xi)后(hou)，點擊(ji)呼(hu)(hu)叫(jiao)按鈕觸發呼(hu)(hu)叫(jiao)，先呼(hu)(hu)叫(jiao)座(zuo)位號，然后(hou)在(zai)(zai)(zai)座(zuo)位上接聽后(hou)呼(hu)(hu)叫(jiao)客戶(hu)(hu)。因(yin)為它是在(zai)(zai)(zai)查看(kan)客戶(hu)(hu)信息(xi)后(hou)發起(qi)呼(hu)(hu)叫(jiao)的(de)，所以(yi)座(zuo)位可(ke)以(yi)在(zai)(zai)(zai)呼(hu)(hu)叫(jiao)前獲得(de)更多的(de)客戶(hu)(hu)信息(xi)，大(da)大(da)提高了呼(hu)(hu)叫(jiao)效果。隨著(zhu)各行業市場(chang)(chang)競爭(zheng)的(de)加劇，簡單(dan)粗暴(bao)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)越來越難以(yi)滿(man)足市場(chang)(chang)業務發展的(de)需要。在(zai)(zai)(zai)此背(bei)景下(xia)，點擊(ji)呼(hu)(hu)叫(jiao)業務得(de)到了廣泛的(de)應(ying)用。

　　2、手撥呼(hu)叫業務

　　類似于我們(men)使用座機或手機，手動(dong)輸入呼叫(jiao)號碼并啟動(dong)呼叫(jiao)。雖然手撥業(ye)務在市場(chang)上(shang)很(hen)常(chang)見，但隨著呼叫(jiao)中心市場(chang)的(de)發展，手撥業(ye)務的(de)比例越(yue)來越(yue)小。

　　3、預測外呼

　　預測呼(hu)叫(jiao)中心將自(zi)動化整個過(guo)(guo)程，計算機將選(xuan)擇(ze)要撥(bo)打的(de)客(ke)戶(hu)，并開始呼(hu)叫(jiao)中心。所有(you)無(wu)效呼(hu)叫(jiao)：如(ru)(ru)果(guo)聲音(yin)繁(fan)忙、無(wu)響(xiang)應(ying)，機器接(jie)聽(ting)將跳過(guo)(guo)，不接(jie)聽(ting)呼(hu)叫(jiao)服務員。如(ru)(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)回答，呼(hu)叫(jiao)將很快(kuai)轉移到運營商(shang)，如(ru)(ru)果(guo)由于某種原因：忙、沒有(you)人回答，電(dian)話(hua)不能發送(song)給電(dian)話(hua)運營商(shang)。將號碼放(fang)入新的(de)聯(lian)系(xi)列表中，等(deng)待正確的(de)時間。

　　預測使用(yong)復雜的(de)(de)(de)數(shu)學算法來考慮各種因素，如可用(yong)的(de)(de)(de)電(dian)話線路數(shu)量、可用(yong)的(de)(de)(de)接線員(yuan)數(shu)量、無法連接預期座位的(de)(de)(de)可能性(xing)等。預測撥出的(de)(de)(de)呼(hu)叫通(tong)常比電(dian)話工(gong)作(zuo)人員(yuan)處理的(de)(de)(de)呼(hu)叫多，為(wei)電(dian)話工(gong)作(zuo)人員(yuan)節(jie)省了(le)大量的(de)(de)(de)檢查(cha)號(hao)碼、呼(hu)叫中心(xin)和等待(dai)鈴聲的(de)(de)(de)時間，大大提高了(le)效率。適用(yong)于(yu)座位數(shu)量大的(de)(de)(de)企業。

　　以上就是呼叫營銷的(de)三種業務類型介紹了，企(qi)業的(de)業務類型需要(yao)根據企(qi)業自身的(de)業務特(te)性(xing)進行考慮，從而做出最為合理的(de)管理配置。