新聞資訊
2022/04/07
企(qi)業(ye)將檔(dang)案(an)業(ye)務進行外包的(de)話(hua)，可以大大的(de)減(jian)輕企(qi)業(ye)在(zai)運營時(shi)的(de)負(fu)擔，也能控制企(qi)業(ye)的(de)人力(li)成本，但是在(zai)進行檔(dang)案(an)外包的(de)時(shi)候(hou)也要注意(yi)以下的(de)一些(xie)問題。
1、檔案(an)外包一般可以減少企(qi)業(ye)對業(ye)務的(de)內控，但是也可能導致權責模糊不(bu)清，會增加企(qi)業(ye)責任外移的(de)可能性。
2、任何企業都有(you)自己(ji)認同和尊重的企業文(wen)(wen)化，都會用一定的價值觀、價值尺度(du)去(qu)衡(heng)量(liang)各(ge)項工作。如果將工作檔案外(wai)包出去(qu)，檔案外(wai)包商(shang)的一些理念(nian)可(ke)能跟企業存在差異。如招聘檔案外(wai)包，就存在不(bu)同價值觀標準(zhun)問題，若(ruo)檔案外(wai)包機構(gou)不(bu)熟悉公(gong)司的運作、企業文(wen)(wen)化、企業目標與政(zheng)策，就不(bu)可(ke)能設置到位的服務。
3、檔案(an)外(wai)包(bao)機構要順利工(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)必須對公(gong)司(si)的(de)(de)每個崗位設(she)置、崗位描述(shu)、職員的(de)(de)相(xiang)關技能(neng)等(deng)進行全(quan)方位的(de)(de)了(le)解。那么如果真的(de)(de)能(neng)夠做到對公(gong)司(si)的(de)(de)情況了(le)如指掌，他們就(jiu)(jiu)必須要常住(zhu)于企業(ye)當中，這樣企業(ye)的(de)(de)話成本就(jiu)(jiu)可能(neng)會變的(de)(de)更高。
4、要(yao)注意(yi)和檔案外包(bao)客服(fu)公司負責人的對接(jie)。在合作之初肯定會有很(hen)多的問題需要(yao)處(chu)理，很(hen)多的情況需要(yao)磨合，企業還應(ying)該(gai)適(shi)當給檔案外包(bao)公司一(yi)些臨(lin)時(shi)處(chu)理的權利，并實現有效(xiao)和及時(shi)的對接(jie)。
5、要注意企業商業信(xin)(xin)息的(de)(de)保密問題。客服活動中難(nan)免(mian)涉及到商業內部信(xin)(xin)息，包括競業限制(zhi)、產品溢(yi)價等(deng)等(deng)內部信(xin)(xin)息，在(zai)簽訂合同之前，應該(gai)就相關內容(rong)制(zhi)定比較詳細和(he)(he)完善的(de)(de)規(gui)定，可以由法務進行(xing)起草和(he)(he)審核，或者聘用(yong)外部律師進行(xing)起草和(he)(he)協商；
企業如何根據自身的實際情況進行有效的檔案檔案外包，才是檔案檔案外包管理面臨的最富挑戰性的問題。
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